Kebijakan Pengembalian Dana

1. Produk yang dijual

AturPost menjual langganan bulanan perangkat lunak (paket Mulai, Tumbuh, Skala) dan paket top-up kredit. Layanan diberikan secara digital dan aktif otomatis segera setelah pembayaran berhasil; tidak ada pengiriman barang fisik.

2. Pembatalan langganan

Kamu dapat membatalkan perpanjangan kapan saja. Layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada tagihan berikutnya.

3. Pengembalian dana

• Garansi 7 hari untuk langganan pertama: bila kamu belum puas, ajukan pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembayaran pertama dan pemakaian kurang dari 20% kredit bulan itu. Dana dikembalikan penuh.
• Pembayaran ganda atau kesalahan sistem: dana dikembalikan penuh untuk tagihan ganda atau tagihan yang terjadi karena kesalahan kami.
• Kredit top-up: kredit yang belum dipakai dapat dikembalikan dalam 7 hari sejak pembelian. Kredit yang sudah dipakai tidak dapat dikembalikan.
• Di luar ketentuan di atas, biaya langganan yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan.

4. Cara mengajukan

1. Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Pengembalian dana”.
2. Sertakan email akun, nomor pesanan (order ID) dari bukti pembayaran, dan alasan singkat.
3. Kami membalas dalam 2 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia dompet digital.